よくある質問

FAQ

Q.注文後どれくらいで届きますか?

当ショップでは、海外から厳選したアイテムを取り扱っております。

ご注文いただいた商品は、現地倉庫にて一点ずつ丁寧に検品・梱包を行い、大切なお客様のもとへお届けいたします。

そのため、ご入金確認後からお届けまでに 平均10日〜20日程度 お時間をいただいております。
また、ご注文の混雑状況や通関手続き、配送地域によってはお届けまでにさらにお時間を要する場合がございます。

※繁忙期には 最長で1か月程度 お時間をいただく場合がございます。
余裕をもってご注文いただくことをおすすめ いたします。

あらかじめご了承のうえ、安心してお買い物をお楽しみくださいませ。

Q.ご注文からお届けまでの流れ

ご注文確定

ご入金確認

発送準備(約3〜15営業日)

海外倉庫より発送

日本到着後、約5日前後で国内発送

商品お届け

※コンビニ決済をご利用の場合は、ご入金確認後に商品を買い付けいたします。
そのため、ご入金前に在庫がなくなる場合がございます。

人気商品を多く取り扱っておりますので、お早めのご入金をおすすめいたします。

Q.送料はいくらですか?

1回のお買い上げ金額が 10,000円以上 の場合は、送料無料(※沖縄、北海道は13,000円以上のご購入で送料無料) でお届けいたします。
通常送料は商品ごとに 500円 を頂戴しております。
北海道・沖縄・離島へのお届けは1500円です のでご注意ください。

Q.配送の日時指定はできますか?

海外からの発送となるため、恐れ入りますがお届け日時のご指定は承っておりません
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

Q.ギフトラッピングはできますか?

誠に申し訳ございませんが、ギフトラッピングサービスは現在承っておりません
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q.配送状況を教えてください

すべての商品は、荷物追跡サービス対応の配送方法にてお届けいたします。

発送後にお送りする【商品発送通知メール】に記載の「追跡番号」を、運送会社の公式サイトに入力することで配送状況をご確認いただけます。

なお、荷物は日本到着後に配送会社で番号登録が行われ次第、追跡が可能となります。
そのため、確認時に「伝票番号未登録」と表示される場合は、まだ登録手続きが完了していない状況です。

お手数をおかけいたしますが、しばらく時間をおいてから再度ご確認くださいませ。

Q.返品・交換はできますか?

ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合、または汚れや破れなどの不良があった場合は、返金または交換を承ります。

その際は、発送時に添付された宛先ラベルを保管のうえ、商品到着後3日以内にご連絡ください。

なお、イメージ違いやサイズ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。